Специалист сервисной службы (оператор контакт-центра)
Ойл Мастер
от 60 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Присоединяйтесь к команде контакт-центра "Маслофф"!Наша компания является крупнейшей в стране сетью станций экспресс-замены масла. Мы установили новый рекорд России, заслужив признание за свои великолепные достижения в автосервисе. Мы работаем на рынке экспресс-услуг 15 лет. За это время мы обслужили более 1,5 миллионов автомобилей и заработали высокие рейтинги от клиентов.79 станций Маслофф уже работают в Москве и в большинстве подмосковных городов.
Обязанности:
- Работа в IP-телефонии «UIS»: входящие звонки, обработка пропущенных, периодические исходящие в соответствии с заданием;- Обработка заявок с сайта, писем с e-mail, работа в чатах компании с коллегами и с клиентами;- Консультирование по услугам компании, режиму работы, месту расположения наших пунктов;- Подбор и расчет расходного материала для обслуживания клиентов;- Работа в 1С – создание заявок, планирование и запись клиентов на обслуживание- Создание позитивного и доверительного общения с клиентами, даже если возникают жалобы;-Фиксация и передача обратной связи в соответствующее подразделение для рассмотрения и принятия решения.От вас мы ждем:- Коммуникабельность. Умение эффективно выстраивать и вести диалог;- Грамотная и доброжелательная речь;- Ответственность и пунктуальность;- Позитивный настрой и клиентоориентированность;- Навыки письменной деловой речи;- Уверенное пользование ПК;- Умение использовать несколько программ одновременно;- Опыт работы с клиентами;- Преимуществом будет знания или опыт работы в автомобильной сфере;- Для удаленной работы необходимо: тихое место, компьютер или ноутбук, профессиональная гарнитура, стабильный проводной интернет от 50 Мбит/с, Web-камера для общения с коллегами и руководителем
Мы предлагаем:
- Работа с любого региона: забудьте о дресс-коде и долгих поездках до офиса, нужны только тихое место, компьютер, гарнитура и веб-камера для общения с коллегами и связи с руководителем;- График работы сменный: 5/2 с 09:00до 18:00 (выходные среда, четверг) или 2/2 с 09:00 до 21:00;- Стабильный доход от 60 000 руб. (оклад + премия по результатам выполнения KPI);- Бесплатное регулярное корпоративное обучение и стажировка под руководством опытного куратора. Не бросаем наедине с новыми задачами;- Оформление с соблюдением норм Трудового Кодекса РФ;- Скидка на обслуживание вашего автомобиля, как только вы станете постоянной частью нашей команды;- Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды.
