Администратор службы приема и размещения Mantera Supreme Seaside
Mantera Hotels
от 58 000 руб.
Сменный график
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Администратор службы приема и размещения. Вы будете отвечать за: Консультирование гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами в отеле; Выполнение процедур заселения, расчёта и выезда гостей; Ведение соответствующей рабочей документации, заполнение журналов передачи смены, работа в OPERA; Выполнение операций с денежными средствами (оплата различных услуг отеля, осуществление авторизации денежных средств, возвратно-кассовые операции); Контроль статуса комнат и распределения номеров согласно пожеланиям гостей, взаимодействие с хозяйственной службой; Приём входящих телефонные звонков от гостей отеля; Оказание содействия в организации дополнительных услуг отеля - экскурсий, заказа такси, бронировании ресторанов, театров, цветов, авиабилетов и т.д.; Работа с замечаниями гостей и разрешение спорных ситуаций. Мы ждем от вас: Среднее, среднее специальное, неоконченное высшее; Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звёзд на аналогичной должности не менее 6 (Шести) месяцев, иной классификации - не менее 1 (одного) год Коммуникативные способности, тактичность к просьбам гостей и коллег, принятие и разделение принципов сервисности отелей 5*; Способность вести диалог с гостями в соответствии с принятой гостиницей политикой и процедурами; Знание PMS Opera или Fidelio; Английский язык B2 (разговорный); Грамотная устная и письменная речь; Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление. Мы вам предлагаем: Официальное трудоустройство; Сменный график работы: 2/2, наличие ночных смен; Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком); Проживание для иногородних сотрудников; Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни; Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.
