FinistAuto - Сеть станций технического обслуживания автомобилей

Входит в Группу Компаний Finist

Более 10 лет мы специализируемся на кузовном ремонте иномарок.

В нашей команде работает более 300 сотрудников.

Мы продолжаем активно расти, поэтому приглашаем в команду Руководителя сервисных центров.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Внедрение сквозного контроля качества ремонта и обслуживания и сроков;
• Разработка и ведение отчетности приемки/СТОА, контроль правильности оформления документов;
• Разработка программ мотивации персонала;
• Распределение задач между мастерами-приемщиками и администраторами 4 СТОА;
• Подбор персонала: собеседования, рекомендации;
• Обучение сотрудников и консультации опытных сотрудников, взаимодействие с бизнес-тренером Компании;
• Взаимодействие с директорами СТОА, мастерами цехов с целью увеличения конверсии приема клиентов из СК на осмотр и в ремонт и выполнения необходимых показателей;Контроль CSI и разработка мер по его повышению;
• Контроль записи собственных и партнерских СТОА с целью оптимизации ремонтного потока;
• Взаимодействие с колл-центром записи по группе СТОА, постановка задач, оптимизация процессов взаимодействия для максимальной конверсии клиента в ремонт;
• Взаимодействие со страховыми компаниями:
  • разработка и внедрение регулярной отчетности по статусам клиентов СК на СТОА,
  • ответы на срочные вопросы УУ СК,
  • создание и внедрение регламента взаимодействия с кураторами СК с целью повышения прозрачности работы СТОА для СК,
• Контроль работы сотрудников приемки, чистота, контроль качества, порядок.​​​​​​

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Мы предлагаем интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании;
• Достойную заработную плату, мотивация обсуждается на собеседовании;
• Рост дохода с ростом сети;
• Пятидневная рабочая неделя с возможностью работать с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;
• Детальное вводное обучение и широкий перечень тренинговых программ для дальнейшего профессионального развития от собственного Центра обучения;
• Официальное трудоустройство;
• Удобное территориальное расположение.

КРОМЕ ТОГО:

• Персональные скидки для сотрудников компании;
• Страхование от несчастных случаев;
• Активная корпоративная жизнь;
• Сувениры и подарки для сотрудников и их детей;
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Finist и получай вознаграждение.

ЧТО МЫ ЦЕНИМ:

• Опыт руководства СТОА или кузовного участка обязателен;
• Опыт взаимодействия со страховыми компаниями;
• Знание законодательных и нормативных актов регламентирующих деятельность кузовного цеха;
• Опыт разработки и практического внедрения мероприятий по повышению эффективности сервиса;
• Уверенные навыки по организации и планированию сервисных услуг и анализу технико-экономических показателей подразделения;
• Опыт сложных переговоров с требовательными клиентами,