Эксперт по сопровождению Системы документооборота и электронного архива
Интер РАО - Цифровые решения
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Приглашаем на работу в ИТ-компанию, входящую в крупнейший российский энергетический холдинг, в структурное подразделение «Управление систем корпоративной информации» на должность Ведущий эксперт по сопровождению Системы документооборота и электронного архива.
Требования:
Среднее-специальное техническое образование, высшее или неполное высшее в техническом вузе Опыт работы в роли Консультанта службы технической поддержки от 1 года до 3 лет Опыт общения с пользователями Опыт работы на первой или второй линии ИТ поддержки Опыт поддержки бизнес-приложений Грамотность и деловой стиль общения Аналитический склад ума Умение работать в команде Опыт работы в системах Service Desk Опыт сопровождения систем класса СЭД Опыт сопровождения систем корпоративного документооборота интегрированного с операторами ЭДО (СЭД) Знание SQL- на уровне написания запросов ПК - продвинутый пользователь, Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя; знание ОС семейства Microsoft Windows Желательно: Знание SQL- на уровне написания запросов Понимание основ процессов финансового и корпоративного документооборота на крупном предприятии Знание основных понятий и процессов делопроизводства на крупном предприятии
Обязанности:
Консультирование пользователей по вопросам работы в Системе Администрирование справочников Системы Устранение ошибок не требующих изменений программного кода Проведение первичного анализа причин возникновения проблем и ошибок, запросы необходимой информации у пользователей для проведения анализа Взаимодействие с другими подразделениями/службами в рамках устранения специфических ошибок (требующих изменений программного кода или доработки Cистемы) Отслеживание изменений статусов запросов, контроль сроков исполнения, информирование пользователей об изменениях Решение конфликтных ситуаций с пользователями (в случае их возникновения) Обеспечение исполнения регламентов SLA Тестирование Системы, описание и контроль сроков и качества устранения найденных ошибок Ключевые задачи: Тестирование Системы, описание и контроль устранения найденных ошибок; Сопровождение Системы документооборота и электронного документооборота (в части интеграции с оператором ЭДО)
Условия:
Работа в устойчивой ко всем изменениям Группе компаний - Лидере своей отрасли Своевременные выплаты вознаграждения (оклад, премии, расширенный социальный пакет) Соцпакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобиль
