Описание: Вводная информация о продукте: Наши клиенты - страховые компании, занимающиеся автострахованием (ОСАГО, КАСКО). Наш сервис помогает клиентам получать быстрые и качественные расчеты ущерба в ДТП на основе фотографий поврежденного автомобиля. Сервис представляет собой комбинацию аналитически модулей, моделей машинного обучения (computer vision) и платформы для экспертов-техников. В процессе работы сервиса эксперты-техники выполняют проверку и доработку результатов, полученных с помощью аналитических модулей и ML-моделей. Продукт находится на этапе масштабирования, у нас уже есть устойчивая клиентская база в РФ, сейчас основная задача - рост объемов и подключение новых клиентов при сохранении текущего качества и эффективности. Масштабирование требует как доработок и улучшений программной части, так и работы с кадрами (поиск и вывод новых экспертов-техников). Ядро команды - команда экспертов-техников, отвечающих за проверку и доработку результатов сервиса перед отправкой заказчику. В команду ищем менеджера продукта, который будет напрямую подчиняться директору по продуктам и будет ответственным за повышение эффективности и масштабируемость продукта.

Требования: Хорошие организационные навыки, опыт работы на руководящей должности от 2- лет; Умение выявлять и формулировать требования заказчика, доносить эти требования до разработчиков в понятной форме; Навыки формализации и описания бизнес-процессов. Важно уметь находить "узкие места" и предлагать меры по их устранению; Навыки анализа данных в Excel. Прочие инструменты (SQL , Python, BI-аналитика) не обязательны, но будут плюсом; Понимание основных этапов разработки и поддержки программных продуктов; Уверенные навыки ведения переговоров на английском языке (другие языки приветствуются); Знание принципов и устройства автомобиля на уровне выше обычного автовладельца, включая основные узлы и детали.

Обязанности: Работа с данными об использовании продукта, организация процесса расчета и контроля метрик качества и операционной эффективности (среднее время выполнения задания, доля просроченных заданий и т.д.); Прогноз нагрузки и планирование необходимых людских ресурсов для выполнения SLA; Разработка мер по повышению качества и эффективности сервиса; Организация найма, обучения и тестирования экспертов-техников (эксперты выполняют важную часть в работе продукта); Подготовка требований и ТЗ для разработчиков, контроль выполнения поставленных задач, проведение регулярных встреч по планированию работ; Коммуникация с иностранными корпоративными клиентами в процессе запуска использования сервиса на английском языке (презентация продукта, сбор требований).

Условия: Удаленная работа, рассматриваем кандидатов из любого города; Прозрачный и регулярный пересмотр заработной платы по результатам ревью производительности; Аккредитованная ИТ – компания; Вакансия предполагает общение с англоговорящими клиентами; ДМС со стоматологией в вашем городе для вас и одного родственника; Страхование онкологических заболеваний для вас и одного родственника.