Требования:
Опыт в клиентском сервисе/ fashion (желательно VIP). Уверенное владение ПК: Excel, Axapta, Word, PowerPoint Грамотная речь, деловая переписка. Организованность, внимательность к деталям. Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Интерес к моде и стилю. Инициативность, ответственность, пунктуальность. Быть частью команды ЦУМ это: Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня (оплачиваемые отпуска/больничные) График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 Компенсации и льготы: полис ДМС после испытательного срока Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса LUX Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ
Обязанности:
Выгрузка истории покупок клиентов для персонализированного подхода. Бронирование примерочных комнат в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) и VIP-зонах для комфорта стилистов и клиентов. Оказание поддержки стилистам во время примерок в ПВЗ и торговом зале. Формирование и отслеживание индивидуальных заказов (ИЗ) для стилистов. Оформление дозаказов товаров с примерок вместе со стилистами. Ведение учета количества запросов клиентов на услуги стилистов. Оповещение сотрудников Private о необходимости напоминания клиентам о записи к стилисту и оставшихся примерках. Обработка данных по обратной связи от клиентов после работы со стилистом. Оперативное информирование стилистов об изменениях или проблемах в индивидуальных заказах. Устранение технических дефектов и решение проблем, возникающих в процессе работы с заказами стилистов. Ведение учета сотрудников в системе 1С. Мониторинг актуальных тренингов и программ повышения квалификации для отдела стилистов. Ведение и координация календаря работы стилистов. Уточнение информации о наличии и актуальности товаров для заказа у менеджеров этажей и VIP-консультантов (или администраторов).
