Описание:
impact Academies&Camps – международная детская IT-академия, где мы обучаем программированию, дизайну и креативным технологиям детей от 7 до 17 лет. Наша цель – помочь детям и подросткам стать не просто потребителями технологий, а их создателями, обучить их цифровой грамотности и развить soft skills. На текущий момент у нас 70 филиалов в 19 странах, и мы активно растем и развиваемся. Мы ищем Менеджера по взаимодействию с клиентами.
Требования:
Клиентоориентированность; Грамотная речь; Коммуникабельность; Умение разрешать конфликтные ситуации; Знание Windows, Mac OS, ZOOM, Google Docs; Опыт работы в CRM; Наличие удаленного рабочего места (компьютер/ноутбук, стабильный высокоскоростной интернет); Опыт работы в сфере образования будет Вашим преимуществом.
Обязанности:
Коммуникация с активными клиентами академии по телефону и в чате; Контроль проведения и посещаемости онлайн-уроков; Обзвон отсутствующих учеников и помощь при подключении к онлайн-урокам; Назначение дополнительных уроков в случае пропусков; Обеспечение информационного сопровождения для родителей (сообщение обо всех изменениях в организации занятий и других событий, связанных с обучением); Коммуникация с куратором учебной части по назначению дополнительных уроков; Коммуникация с преподавателями академии; Организация и контроль e-mail и sms-рассылок по ученикам; Контроль оплат абонементов активных клиентов; Продажа дополнительных услуг текущим клиентов; Мониторинг качества обучения путем сбора ежемесячной обратной связи от родителей и учеников.
Условия:
Заработная плата: от 50 000 руб. (оклад 40 000 руб. + KPI); Удаленная работа; График работы: 5/2. Варианты: среда - воскресенье, суббота - среда; Официальное оформление по ТК РФ; Возможность карьерного роста.
