Описание:
Фроза – онлайн маркетплейс по оптовой (B2B) продаже автозапчастей. В сутки через портал проходят миллионы поисковых запросов и осуществляется более 10к заказов. А через распределительные центры проходит больше 25к+ SKU. Наш продукт – это сервис, который мы предоставляем нашим партнерам. Под слоганом компании «Нужная деталь, в нужное время, в нужном месте» скрыт большой и динамичный процесс от заказа запчастей до обеспечения доставки до конечного клиента. Где на каждом этапе должны быть соблюдены строгие регламенты и качество. Мы работаем над тем, чтобы «обращения решались за 4 часа», доставка происходила точно в срок, а процесс обработки рекламаций перестал быть головной болью для всех участников. Мы в поисках менеджера по продукту, которому предстоит глубоко погружаться в наши процессы. За Вами будут закреплены отделы и предстоит выявлять реальные потребности клиентов\поставщиков\внутренних пользователей, строить гипотезы по улучшению продукта, доводить их до внедрения совместно с IT командой и измерять полученный результат. Задачи: - Измерять и улучшать клиентский опыт. Строить гипотезы и много анализировать - Выявлять потребности клиентов и поставщиков - Оцифровывать и улучшать метрики работы отделов (клиентское сопровождение, работа с поставщиками, продажи) - Разрабатывать систему отчетности и дашбордов операционных и стратегических - Поддерживать прозрачность, структурность и актуальность бэклога продукта - Автоматизация процессов. Много разной рутины, которую необходимо автоматизировать. - Работать предстоит как с веб-сайтом так и с 1С, погружаясь глубоко во все тонкости системы Что ожидаем от кандидата: - Опыт работы менеджером продукта от трех лет - Разбирается в продуктовых метриках и продуктовой аналитике - Любопытный с большим стремлением исследовать и улучшать - Отличные аналитические способности и умеет работать с инструментами анализа (Excel, Grafana). Решения принимает на основе цифр
Условия:
- Высокая заработная плата - Возможность прямого участия в оптимизации и автоматизации процессов компании - Обучение - компания компенсирует 50% стоимости образовательных программ - Автозапчасти по оптовым ценам - Рабочий график 5/2 (м. Варшавская), с гибким началом рабочего дня - Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, испытательный срок длительностью 3 месяца
