Описание:
Приглашаем в команду руководителя службы поддержки пользователей 1С ( Отдел тех.поддержки ПО) Не системное администрирование ! Системные Администраторы и Программисты 1С - другие отделы Поддержка и консультация пользователей 1С- Устранение инцидентов в работе программы 1С ! Такой опыт обязателен ! Сопровождение и администрирование конфигураций 1С. Работа с ошибками в 1С -не выгружается отчёт, не распечатывается форма, пропали данные, добавить настройки для увеличения функционала, добавить пользователя. В сопроводительном письме просьба указать в какой компании у вас был опыт Поддержки и консультации пользователей 1С- Устранение инцидентов в работе программы 1С !
Требования:
В сопроводительном письме просьба указать в какой компании у вас был опыт Поддержки и консультации пользователей 1С- устранение инцидентов в работе программы 1С ! Образование высшее техническое Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше Навыки конфигурирования/администрирования 1С Навыки разработки на платформе 1С Знание языка запросов SQL Коммуникабельность и ответственность Грамотная устная и письменная речь Готовность решать трудные и нестандартные задачи
Обязанности:
Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество) Анализ входящих инцидентов на регулярной основе, как результат – инициация доработок в системах (оптимизация процессов), организация обучения пользователей, выявление массовых проблем и т.п. Регулярный анализ эффективности и производительности команды Контроль необходимости передачи заявки на третью линию Мониторинг задач, переданных в отдел разработки Информирование поддержки и пользователей о функциональных изменениях в системах (доработки, исправление ошибок) Составление сменного графика и обеспечение необходимыми ресурсам в рабочее время поддержки Разработка внутренних регламентов, а также по взаимодействию с другими отделами Организация создания необходимых инструкций и их актуализация Формирование отчетности – инциденты/баги
Условия:
График работы 5/2 , ( Пн и Пт- УДАЛЁННО , Вт,Ср,Чт - офис ) сб.,вс.-выходные , часы работы с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00 Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист Заработная плата "БЕЛАЯ", обсуждается по итогам собеседования Заработная плата выплачивается вовремя, 2 раза в месяц! Офис. м. Текстильщики, 15 минут пешком до Бизнес центра "Авилон Плаза"
