На позиции Специалиста технической поддержки тебе предстоит помогать нашим абонентам, решая технические вопросы

Задачи:

• Обработка входящих обращений (звонки, чат)
• Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика и устранение неполадок, настройка роутеров и пр.)

Что нужно знать и уметь:

• Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
• Обладать грамотной и четкой речью (устной и письменной)
• Вежливо общаться, быть ответственным

Будет преимуществом

• Опыт работы в схожей сфере
• Образование в технической сфере или его получение

Мы предлагаем:

• График работы:
  2/2 22:00-10:00
• Оплату, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов
• Официальное оформление по договору ГПХ
• Оплачиваемую стажировку с опытным наставником, комфортную адаптацию
• Удобную базу знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
• Карьерный рост в интересующих направлениях по программе кадрового резерва. Многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
• Энергичную корпоративную культуру: мероприятия, спорт, конкурсы и другие активности