Описание:
ZM team — крупнейшая независимая медиабаинговая компания с собственной инфраструктурой, неограниченными бюджетами и экспертизой в разных источниках трафика. Сегодня мы занимаем лидирующие позиции в iGaming, работаем с огромными объемами трафика, реализуем инновационные in-house решения и заслуженно носим звание Best Affiliate 2024 по версии самой крупной конференции Sigma Europe.Мы предоставляем неограниченные возможности для развития и личного профита. Мы уверены, что компания растет только через рост своих сотрудников, поэтому активно инвестируем в амбициозных талантливых людей и поддерживаем любые смелые идеи.Сейчас мы в поиске Support Manager! Мы предлагаем комфортные условия для работы из любой точки мира: Налаженные процессы позволяют выстроить эффективное удаленное взаимодействие. Наши HR-специалисты ежедневно работаю над объединением команды в условиях удаленки: тимбилдинги, стратегические сессии, клубы по интересам, челенджи, квесты — всё для поддержания командного духа и единого инфополя. Для всех, кто предпочитает офлайн-взаимодействие, мы открыли ряд офисов ZM в самых релевантных локациях. Чтобы каждый обрел свое место силы, где можно продуктивно поработать или просто зарядиться на рекордные результаты. Твои задачи: Анализ и решение сложных запросов пользователей, требующих глубокой экспертизы. Разработка и передача инструкций для первой линии поддержки на основе успешно решенных кейсов. Исследование и тестирование сложных задач, связанных с интеграцией новых решений и работой внешних сервисов. Формирование задач для команды разработки на основе выявленных проблем в работе сервисов. Анализ обращений пользователей для выявления и устранения системных проблем и улучшения качества сервиса. Что мы ждем от тебя: Опыт в iGaming / Affiliate-маркетинге от 1 года. Опыт работы с гемблинг-вертикалью – это must-have. Глубокое понимание работы Facebook. Опыт переговоров на английском языке посредством переписки. Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше. Пройдемся по условиям: Удаленный формат работы — работай из любой точки мира. Возможность работать над продуктами мирового уровня и влиять на их развитие. Максимум свободы — без микроменеджмента, жестких рамок и ненужного контроля. Пространство для инициатив — бери ответственность, тестируй гипотезы, строи процессы. Комфортная рабочая среда — без дресс-кода, формальностей и бесконечных бесполезных митингов. Поездки на бизнес-конференции за счет компании — расширяй нетворк и держи руку на пульсе индустрии. ZM — это люди, объединенные одними целями и сумасшедшим стремлением к лидерству. Сильное поддерживающее комьюнити и слаженная работа на общий результат — главная составляющая известности нашего имени на аффилейт-рынке.
