Руководитель отдела сопровождения партнеров / Руководитель отдела АКК
Альфа
от 150 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 3-6 лет
Полная занятость
Описание:
Федеральная IT-компания с опытом работы более 7 лет помогает бизнесу увеличивать продажи через запатентованный сервис. Среди наших клиентов — ВТБ, Ростелеком, Авилон, Тинькофф, SoftLine, BMW, Промсвязьбанк, Skillbox и свыше 27 000 других компаний по всей России. Наша миссия — решать главную задачу бизнеса: привлечение новых клиентов. За 8 лет мы подключили более 30 000 клиентов, используя большие данные для роста их аудитории. Гордимся сотрудничеством с более чем 100 компаниями с доходом от 1 млрд рублей. Фактически сейчас огромное кол-во бизнесов даже не знают о том классном продукте, который мы делаем. Мы хотим это исправить и запустить дополнительную ветку активных продаж внутри компании через выстраивании качественных партнерств. Основные задачи: Подобрать, обучить и адаптировать команду из 10 аккаунт-менеджеров, обеспечивающих выполнение ЦКП. Достичь целевого уровня роялти на одного аккаунт-менеджера, развив 7 партнеров до уровня роялти от 100 тыс. рублей в месяц. Обеспечить решение не менее 80% претензий. Каждая решенная претензия должна быть либо отозвана, либо полностью урегулирована. Достигнуть уровня NPS не ниже 70%.
Требования:
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет, предпочтительно в сфере IT/digital. Способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания. Высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами. Проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению. Лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять команду. Ориентированность на результат и высокая степень ответственности.Условия : Высокий доход (уровень дохода обсуждается индивидуально с успешными кандидатами - фикс. оклад + бонус). Удобный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 по МСК. Удаленная работа из любой точки мира. Карьерный рост.
