Описание:
Any (ранее - DIGINETICA) – лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, OBI, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Казахстане, и регионе MENA. Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по изображениям AnyImages, продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет- магазинах AnyCollections. C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов. Мы продолжаем расширять портфель клиентов и сейчас в поиске Аккаунт-менеджера, который будет работать с российскими ритейлерами. А также, погрузится в интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии ecom. Почему мы: Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк; Общаемся открыто, на "ты", даем понятную и честную обратную связь, у нас нет сложных корпоративных правил и длительных процессов утверждения; У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance; Какие задачи стоят: Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста; Поддержка портфеля клиентов (роутинг запросов клиентов); Проведение онбординга, обучение клиентов продукту, регулярный чек-ап с клиентами, консультации по работе сервиса; Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью; Контроль выставления закрывающих документов; Ведение и актуализация данных клиентов. Для достижения успеха поможет: Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS-сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах; Опыт ведения большого портфеля клиентов; Понимание технологий машинного обучения, веб-технологий и желание разбираться в них; Опыт успешной коммуникации со сложными клиентами и высокий уровень эмпатии; Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач; Навык анализа и интерпретации e-commerce-метрик; Внимательность к деталям. Наша культура: Ответственность, открытость и честная обратная связь; Любовь к технологиям, автоматизации и вызовам; Рост
