Менеджер службы поддержки (английский язык) | офис
i'way
от 50 000 до 75 000 руб.
Полная занятость
Без опыта
Мы — i’way — международный сервис заказа трансферов для пассажиров по всему миру. Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120+ странах от США до Японии, решаем задачи разного уровня сложности. Строим работу так, чтобы путь пассажира был предсказуемым, комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — удобными, современными и быстрыми. С нас начинается путешествие мечты.
Мы приглашаем в свою команду людей, которые выдерживают вызовы и умеют решать проблемы других в любых сложных ситуациях.
Тебе точно к нам, если:
ты обладаешь навыком переговоров и уверенно ведешь разговор по телефону;
ты понимаешь английскую речь, можешь поддержать диалог и переписку на английском;
ты хочешь начать карьеру в международной компании.
Английский — не формальное требование. Это второй язык, который сотрудники используют в ежедневной работе.
Когда? - график 2/2: 1 смена с 9:00 до 21:00, 2 смена с 21:00 до 9:00 - график 3/2: 1 смена с 9:00 до 18:00, 2 и 3 смена с 21:00 до 9:00
«Плюшки» графика:
за ночные смены мы платим больше и организуем транспорт до дома за счёт компании;
кто не любит с утра вставать на работу - придется вставать утром всего 8 раз за месяц (вместо 20ти раз при стандартном 5-ти дневном графике);
меньше конкурентов и нагрузок — в ночное время меньше звонков и запросов, что позволяет более качественно обрабатывать каждое обращение и избегать перегрузки.
ты максимально продуктивен и тебя буквально ничего не отвлекает от работы.
гибкий баланс между работой и личной жизнью — такой график дает возможность планировать личные дела, отдых и хобби на свободные дни, даже в будние.
Что нужно делать?
обрабатывать входящие заявки по заказу трансфера;
контролировать поездки и обеспечивать высокое качество сервиса;