Первичное консультирование заявителей лично и по телефону по услугам МФЦ, включая электронные;
Запись на прием и разъяснение способов обращения за услугами;
Содействие и сопровождение граждан в МФЦ;
Обеспечение комфортных условий для получателей услуг (освещение, кондиционирование, наличие питьевой воды и пр.);
Мониторинг и координирование работы окон обслуживания;
Предотвращение и оперативное разрешение конфликтных ситуаций и простоев в обслуживании;
Прием устных обращений и принятие мер по их решению;
Информирование заявителей о возможности оценки качества услуг через "Ваш контроль" и использования сервиса "Госпочта"
Требования:
Высшее/неоконченное высшее или среднее профессиональное образование без требования к специализации и опыту работы;
Знание законодательства в сфере государственных и муниципальных услуг.
Знание правил делового общения и этикета.
Умение решать конфликтные ситуации.
Умение работать с большим объемом информации;
Умение работать с компьютером, информационными системами, офисной оргтехникой
Владение навыками:
Работы на Персональном компьютере, использования переферийных устройств (принтер, сканер, стационарный телефон и пр.);
Работы в офисных программах (Word, Powerpoint, Excel и пр.) - навыками подготовки презентаций; навыками использования графических объектов в электронных документах; навыками работы с базами данных;
Работы на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Условия:
Стабильная работа, официальное трудоустройство по Трудовому Кодексу Российской Федерации;
Пятидневный рабочий день с плавающим выходным (воскресенье выходной стандартный);
Возможность карьерного роста;
Единовременная выплата (в конце года) премии за эффективную трудовую деятельность;
Доплата за стаж от года;
Материальная помощь к отпуску;
Интересная аналитическая работа, возможность самореализации. Возможность учиться новому.
Место работы в отделениях города Белгорода, белгородского района и г. Строителя.
Белгорода:
Промышленный проезд, д. 9 (здание МРЭО ГИБДД УМВД России по Белгородской области).