Менеджер по оценке и оптимизации клиентского опыта
ЭДУТЕХ ГРУПП
до 45 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Мы-Федеральная группа образовательных компаний «Эдутех», занимаем лидирующие позиции в сегменте дополнительного образования в России и за рубежом. Проводим как стандартные групповые занятия в учебных центрах, так и продвинутые онлайн-проекты с аудиторией мирового масштаба. Мы нацелены быть лидером в сфере услуг дополнительного образования по всему миру. Сейчас мы расширяем штат наших сотрудников!Чем предстоит заниматься: Регулярный мониторинг клиентского опыта и обратной связи от учеников; Формирование отчетов, выявление проблемных точек для составления рекомендаций для других подразделений; Оптимизация клиентского опыта (внедрение новых механизмов для упрощения взаимодействия с компанией, повышения лояльности); Оптимизация опыта наставника по взаимодействию с компанией. Хотим видеть в вас: Опыт работы в сфере услуг, с клиентским сервисом; Опыт обработки и структурирования информации по результатам сбора обратной связи; Анализ обратной связи; Аналитический склад ума; Продвинутый пользователь MS Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point).
Мы предлагаем:
Официальное оформление; Белая заработная плата; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Формат работы любой: офисный, гибридный или полностью удаленный; Возможность обучаться интересующим тебя курсам и повышать свои навыки по специальным предложениям, действующим только для сотрудников нашей компании; Содержательные, интересные задачи, способные раскрыть потенциал каждого сотрудника, в том числе обеспечить его карьерный рост в нашей компании; Работу в крупной, стабильной компании с федеральным значением.
