Требования:
Опыт работы на менеджерской позиции в клиентском сервисе/контроле качества от 2 лет; Опыт выстраивания процессов с нуля и управления командой, формирования KPI; Написание регламентов и инструкций; Желательно, опыт работы в сфере новостроек; Внимательность к деталям.
Обязанности:
Управление группой контроля качества обработки обращений от застройщиков на арбитраж звонков; Организация процессов, постановка KPI/задач сотрудникам и контроль их выполнения; Снижение процента арбитража; Набор сотрудников к команду.
Условия:
Полностью официальное оформление и выплаты; Работа в удаленном формате; График работы 5\2 с 9 до 18 по МСК; ДМС со стоматологией; Компенсация питания; Предоставляем необходимую технику для работы; Возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией; Работая с нами, ты сможешь получать новые знания – выделяем личный бюджет на обучение, который можно тратить на курсы, книги и конференции. Также мы можем помочь найти менторов и эдвайзеров.
