Требования:
Высшее или специальное профессиональное образование Коммуникативные навыки, тип работы «человек-человек" Грамотная устная и письменная речь Приветствуется знание одного иностранного языка (английского) в разговорном формате умение работать в Word, Excel Умение работать в команде Находчивость и инициатива Стрессоустойчивость желателен опыт работы в сфере услуг
Обязанности:
сопровождение вип гостей от встречи в холле отеля до номеров весь период пребывания информирование о дополнительных услугах (проживание, питание, организация досуга (по запросу) организация дружелюбного сервиса контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей разработка и внедрение программ лояльности принимать и обрабатывать пожелания и жалобы Гостей (ведение базы данных по VIP гостям) сoпровождение групповых заездов (владение информацией о мероприятиях отеля/комплекса/города) координация работы служб приема и размещения гостей
Условия:
график 2*2 (гибкость графика в связи с работой в выходные дни и поздних/ранних заездов) оформление по ТК, зп от 40000 ( плюс премия)
