Менеджер по качеству
Рокет Телеком
- от 49 000 руб.
- Полная занятость
Условия:
- график работы 5/2 с 8 до 17
- официальное трудоустройство
- совокупный доход от 49 000 и выше (оклад+премии)
Обязанности:
- контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания, методологических указаний, технологических инструкций
- разработка мероприятий для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов
- формирование отчетности, для отслеживания динамики результатов
- формирование мероприятий по повышению качества контактов
- организация работы по обработке запросов других подразделений в части качества обслуживания работниками
Требования:
- клиентоориентированность
- навыки работы MS Office (Excel, Power Point, Word) на уровне активного пользователя
- ответственность, стрессоустойчивость
- опыт в телеком-сфере будет преимуществом