Описание:
Всероссийский проект - система миграционного учета людей в нашей стране. Благодаря нашему проекту госуслуги для населения будут оказываться быстрее, и мы с вами, как пользователи, уже можем почувствовать эти изменения и упрощение процессов Твои задачи: Поддерживать пользователей в рамках 2-ой линии (письменно и устно) согласно SLA Проверять тест-кейсы пользователей согласно текущей реализации сервиса Ставить задачи в Jira на доработку сервиса в случае необходимости Писать инструкции и статьи в Базу Знаний Мы ждём от тебя: Опыт работы в технической поддержке, в том числе с удаленными пользователями Аналитический склад ума Уверенный пользователь MS Office Word и Excel, OpenOffice, LibreOffice Хорошие коммуникативные навыки Понимание основ PL/SQL, PostgreSQL Опыт аналитической работы Опыт работы с Jira Опыт работы с Confluence Что мы обеспечим: Работа в комфортном офисе Необходимая техника для комфортной работы Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды Внутренние семинары и митапы, поездки на конференции и тренинги за счет компании Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
