Требования:
встреча, размещение и регистрация гостей, работа с системой бронирования номеров, работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, консультирование гостей по возникающим вопросам, прием и распределение входящих звонков и документации, координирование внутренних служб гостиницы/отеля, контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, работа с просьбами и жалобами гостей, составление итоговых отчетов за смену. знание основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах; знание основ межличностного и делового общения; знание требований охраны труда, здоровья, санитарии и гигиены;
Обязанности:
Встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом Информирование гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения об основных и дополнительных услугах гостиничного комплекса Выполнение услуг гостиницы, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе Проведение текущего аудита службы приема и размещения гостиничного комплекса
