Описание:
Кто мы и чем занимаемся: Акционерное общество «Связьтранснефть» является дочерним обществом ПАО «Транснефть» - единый сетевой интегратор и оператор связи нефтепроводной отрасли. Основным направлением деятельности является обеспечение всеми видами технологической и оперативно-производственной связи объектов транспорта и добычи нефти. Если ты интересуешься стартом и развитием в области IT решений связи объектов транспорта и добычи нефти - мы будем рады видеть тебя в нашей команде.
Требования:
Понимание роли и этапов функционирования технической поддержки в IT компании Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций Желание и мотивация приобретать новые знания Умение читать техническую документацию в том числе на английском языке и при необходимости быстро находить нужную информацию Способность самостоятельно принимать решения Владение операционной системой Windows, Linux на уровне продвинутого пользователя Понимание основ сетевых технологий, работы основных сетевых протоколов сетевой модели TCP/IP Понимания основ информационной безопасности, функционирования антивирусного ПО Опыт системного администрирования Windows, Linux, настройки активного сетевого оборудования, настройки систем информационной безопасности и/или программирования будет вашим преимуществом
Обязанности:
Обрабатывать входящие обращения, работать с пулом задач в специальной системе управления обращениями. Техническая поддержка сотрудников компании по телефону, электронной почте, через систему управления обращениями и по средствам удаленного доступа к ПК сотрудника. Установка и настройка программного обеспечения (ПО) и операционных систем (ОС) семейства Windows, Linux. Демонстрация функционала ПО, удаленное обучение пользователей. Анализ инцидентов, выявление ошибок в ПО, взаимодействие с другими уровнями технической поддержки. Предоставление и удаление доступов пользователям в различных системах управления. Разработка документации, инструкций для пользователей.
Условия:
Собственный офис недалеко от окружной дороги с отдельными кабинетами (не open space) Дружный коллектив и приятную атмосферу Достойную зарплату и премии по итогам работы Обширная программа ДМС со стоматологией Компенсация стоимости спортивных расходов и отдыха Активная молодежная политика Возможность повышать квалификацию и расти профессионально Возможность развиваться в смежных областях Дополнительное образование за счет компании
